Job Queue prüfen
Diagnostic Agent
Root Cause Analysis für One Identity. In Minuten statt Stunden.
Der Diagnostic Agent analysiert technische Zusammenhänge automatisch und liefert einen strukturierten Diagnosebericht mit Ursachenanalyse, Evidenz, Confidence Score und konkreten Handlungsempfehlungen.
Statt manueller Fehlersuche erhalten Sie eine nachvollziehbare Einschätzung, wo das Problem liegt und was als Nächstes zu tun ist.
Als Ergebnis erhalten Sie einen strukturierten Diagnosebericht mit Ursachenanalyse, Evidenz, Confidence Score und konkreten Handlungsempfehlungen.
0,94Confidence Score im Beispiel
7+parallel ausgewertete Datenquellen
Minutenstatt Stunden manueller Analyse
Das Problem
Wenn ein Job einfriert, beginnt meist die Suche.
Ein Prozess bleibt hängen und es beginnt die Analyse:
Je komplexer die Umgebung, desto länger dauert die Ursachenfindung. Oft liegen die relevanten Informationen bereits vor, sie sind nur über verschiedene Tabellen, Prozesse und Konfigurationen verteilt.
Scripts durchsuchen
Prozessketten analysieren
Datenbankobjekte vergleichen
Kollegen fragen
Die Lösung
Der Diagnostic Agent arbeitet wie ein erfahrener One Identity Consultant.
Der Agent analysiert mehrere Quellen gleichzeitig und betrachtet Prozesse, Konfigurationen und Abhängigkeiten nicht isoliert, sondern im Zusammenhang.
Mögliche Ursachen werden bewertet, unwahrscheinliche Szenarien aktiv ausgeschlossen und die relevanten Evidenzen in einem strukturierten Bericht zusammengeführt.
Das Ergebnis ist keine Liste von Log-Einträgen, sondern eine fundierte Einschätzung der wahrscheinlichsten Ursache.
Ausgewertete Quellen
Job Queue
Job Chains
DialogScripts
Personenobjekte
IT-Shop-Strukturen
Historische Daten
Wissensquellen
Das Ergebnis
Mehr als ein Fehlerbericht.
Der Diagnostic Agent liefert eine nachvollziehbare Bewertung des Problems und möglicher Lösungswege.
Klare Zusammenfassung der Ursache, im Klartext und nicht nur als Fehlercode
Priorisierte Handlungsempfehlungen: Priorität 1, 2, 3
Severity-Level: Niedrig / Mittel / Hoch
Confidence Score: wie sicher ist die Diagnose?
Vollständige Evidenz: welche Datenquellen wurden ausgewertet und was zeigen sie?
Dokumentierte Ausschlusskriterien: warum sind andere Ursachen ausgeschlossen?
Statt „Job Frozen“ erhalten Sie eine nachvollziehbare Erklärung mit konkretem nächsten Schritt.
Praxisbeispiel
Ein Beispiel aus der Praxis
Ausgangssituation
Eine automatische Bestellung von AD-Administratorrechten blieb im IT-Shop hängen.
Der Prozess wurde nicht abgeschlossen, die Ursache war jedoch nicht unmittelbar erkennbar. Auf den ersten Blick deutete nichts auf einen technischen Fehler hin.
Ergebnis der Analyse
Der Diagnostic Agent analysierte die beteiligten Prozesse, Berechtigungen und Konfigurationsobjekte.
Die Ursache lag nicht im Script und nicht in der Jobverarbeitung.
Die betroffene Identität war dem erforderlichen Kundenknoten des Zielshops nicht zugeordnet. Die Standardprüfung von One Identity blockierte die Bestellung daher regelkonform.
Empfohlene Maßnahme
Zuordnung der Identität zum korrekten Kundenknoten des Zielshops vor erneuter Ausführung.